Политика за връщане

1. Право на отказ

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент, имате право да се откажете от договора в срок до 14 дни от получаване на стоката, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка.

2. Условия за връщане

• Продуктът трябва да е в оригиналната си опаковка и в неупотребяван вид.
• Запазен търговски вид, етикети и придружаваща документация.
• Приложен е касов бон или фактура за покупката.

3. Как да върнете продукт

Свържете се с нас на имейл purestep@abv.bg или на телефон +359 888 77 33 51, за да получите указания за връщане. Транспортните разходи за връщането са за сметка на потребителя, освен в случаите на получен дефектен или грешно изпратен продукт.

4. Възстановяване на сумата

Сумата се възстановява в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока, по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако изрично не е уговорено друго.

5. Дефектни или повредени продукти

Ако получите дефектен или повреден продукт, моля свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването, с приложени снимки на продукта и опаковката. Ще организираме безплатна замяна или пълно възстановяване на сумата.